Wer für die Daten verantwortlich ist
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Hotelbetrieb ist die Fenurim Hotelbetriebe GmbH, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 6227 584193 oder per Mail an fenurim@hotmail.com.
Für Fragen zum Datenschutz müssen Sie keinen Anwalt einschalten. Schreiben Sie uns, wir antworten in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Baden-Württemberg beschweren.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben nur, was wir für Buchung, Aufenthalt und die Beantwortung Ihrer Anfrage brauchen. Dazu gehören:
- Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse aus Ihrer Anfrage oder Buchung
- Anreise- und Abreisedatum, Zimmerkategorie, Zahl der Gäste und Verpflegungswünsche
- Angaben zu Allergien oder eingeschränkter Mobilität, aber nur wenn Sie sie uns freiwillig nennen
- Rechnungsdaten und Zahlungsweg, bei Kartenzahlung die letzten vier Stellen der Karte
- Technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Aufrufs und Browsertyp, die beim Laden der Seite im Serverprotokoll anfallen
Wir fragen keine Daten ab, die wir nicht brauchen. Angaben zu Religion, Gesundheitszustand oder Gewerkschaft machen Sie nur, wenn Sie es für nötig halten, etwa bei einem vegetarischen Menü oder einem barrierefreien Zimmer.
Wofür wir die Daten nutzen
Die Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 DSGVO. Für die Erfüllung eines Beherbergungs- oder Veranstaltungsvertrags nutzen wir Ihre Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. b. Für Rechnungen und steuerliche Aufbewahrung gilt die gesetzliche Pflicht nach Art. 6 Abs. 1 lit. c. Für Werbemails an Bestandskunden stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f, und Sie können dem jederzeit widersprechen.
Konkret heißt das: Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Zimmer zu reservieren, den Aufenthalt abzurechnen, Rückfragen zu klären und Sie bei einer Verschiebung zu informieren. Wir verkaufen keine Adressen und geben keine Gästelisten an Werbenetzwerke weiter.
Wer die Daten außerdem sieht
Innerhalb des Hauses bekommen nur die Mitarbeitenden Zugriff, die für ihre Aufgabe Zugriff brauchen: Rezeption, Reservierung, Küche bei Essenswünschen und die Buchhaltung. Externe Dienstleister arbeiten als Auftragsverarbeiter für uns und sind vertraglich gebunden:
- unser Buchungssystem und der Mailserver mit Rechenzentren in Deutschland
- das Steuerbüro für die Buchhaltung
- der Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen
Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt, außer Sie buchen über eine Plattform, die ihren Sitz außerhalb der EU hat. In diesem Fall informieren wir Sie vor der Buchung.
Wie lange Daten bleiben
Anfragen ohne Buchung löschen wir nach neun Monaten. Buchungs- und Rechnungsdaten bewahren wir zehn Jahre auf, weil das Handels- und Steuerrecht es verlangt. Serverprotokolle laufen nach 14 Tagen automatisch aus. Wenn Sie der Nutzung für Werbung widersprechen, sperren wir Ihre Adresse sofort und löschen sie nach Ablauf der gesetzlichen Fristen.
Ihre Rechte nach der DSGVO
Sie haben das Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten, auf Berichtigung falscher Angaben, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit. Ein Widerspruch gegen Werbung ist jederzeit möglich, ohne dass Sie Gründe nennen müssen.
Für eine Auskunft genügt eine Mail an fenurim@hotmail.com mit Ihrem Namen und dem Zeitraum des Aufenthalts. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wenn Sie glauben, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, wenden Sie sich zuerst an uns. Sie dürfen sich aber auch direkt an die Aufsichtsbehörde wenden.