Wofür diese Bedingungen gelten
Diese Bedingungen gelten für alle Beherbergungs-, Tagungs- und Veranstaltungsverträge zwischen der Fenurim Hotelbetriebe GmbH, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, und unseren Gästen. Sie gelten auch dann, wenn bei der Buchung nicht ausdrücklich auf sie hingewiesen wurde.
Abweichende Wünsche des Gastes gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben. Mündliche Nebenabreden zählen nicht, das schützt beide Seiten vor Missverständnissen am Telefon.
Buchung und Vertragsschluss
Eine Anfrage ist noch keine Buchung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Reservierung schriftlich bestätigen und die Anzahlung bei uns eingeht. Die Anzahlung beträgt bei Zimmern 30 Prozent des Gesamtpreises, bei Veranstaltungen 1.500 Euro pauschal.
Bei Buchungen über Portale gilt zusätzlich das dortige Regelwerk. Wir empfehlen, die Bestätigung nach Erhalt zu prüfen und Fehler sofort zu melden. Stimmen Name, Datum oder Zimmerkategorie nicht, korrigieren wir das, solange der Aufenthalt noch nicht begonnen hat.
Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Kurtaxe und Gebühren für Parkplätze weisen wir separat aus. Getränke rechnen wir nach Verbrauch ab, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- Zimmer: Zahlung bei Abreise per Karte, in bar oder mit Rechnung nach Absprache
- Veranstaltungen: 50 Prozent vier Wochen vorher, der Rest binnen zehn Tagen nach der Rechnung
- Bei Zahlungsverzug berechnen wir 9 Prozentpunkte über dem Basiszins sowie eine Mahngebühr von 8 Euro
Preiserhöhungen nach der Bestätigung gibt es nur, wenn sich die Mehrwertsteuer oder gesetzliche Abgaben ändern. In diesem Fall informieren wir Sie sofort und Sie dürfen kostenfrei zurücktreten.
Anreise, Abreise und Rücktritt
Die Zimmer stehen ab 15 Uhr bereit. Am Abreisetag räumen Sie bis 11 Uhr, ein späteres Auschecken ist gegen 25 Euro bis 14 Uhr möglich, wenn das Zimmer frei bleibt. Bei Veranstaltungen beginnt die Mietzeit mit der gebuchten Stunde, nicht mit dem Aufbau.
Ein Rücktritt ist kostenfrei bis 14 Tage vor Anreise bei Zimmern und bis 45 Tage bei Veranstaltungen. Danach berechnen wir gestaffelt:
- 13 bis 7 Tage vorher: 40 Prozent des vereinbarten Preises
- 6 bis 2 Tage vorher: 70 Prozent
- ab 24 Stunden oder bei Nichtanreise: 90 Prozent
Wenn wir das Zimmer anderweitig vergeben können, ziehen wir den erzielten Betrag ab. Bei Krankheit oder einem Todesfall in der Familie finden wir eine Lösung, das ist noch nie an einer Frist gescheitert.
Haftung und Hausordnung
Wir haften für Schäden aus unserem Verschulden nach den gesetzlichen Vorschriften. Für eingebrachte Sachen haften wir nach den gesetzlichen Grenzen, für Bargeld und Wertsachen nur, wenn sie im Safe an der Rezeption abgegeben wurden.
Rauchen ist in allen Zimmern untersagt, dafür gibt es den Innenhof und die Terrasse. Bei Verstoß berechnen wir 180 Euro für die Reinigung. Der Gast haftet für Schäden, die er oder seine Begleitung verursachen, in voller Höhe. Lärm nach 22 Uhr stört andere Gäste, wir behalten uns vor, bei wiederholten Beschwerden das Haus zu verweisen.
Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Heidelberg, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzregeln etwas anderes vorschreiben. Sollte eine Klausel dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.
Änderungen dieser Bedingungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Datum. Für bereits bestätigte Buchungen gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestätigung gültig war. Bei Fragen hilft die Rezeption telefonisch unter +49 6227 584193 weiter.